1.   Chính sách bảo hành

Toàn bộ ấn phẩm của In Bắc Việt sẽ được bảo hành theo quy định chung là 03 tháng trừ trường hợp sản phẩm có chế độ bảo hành riêng. Chế độ bảo hành riêng sẽ có cụ thể trong phần mô tả chi tiết sản phẩm.

Các trường hợp được bảo hành như: Lỗi in ấn, gia công, đóng gói

Trường hợp bảo hành , chúng tôi sẽ tiến hành triệu hồi sản phẩm lỗi để tiến hàng khắc phục, sửa chữa hoặc đổi trả. Khách hàng không mất bất cứ chi phí phát sinh nào trong trường hợp này.

2.   Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả hàng hóa

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng. Việc đổi trả hàng hóa diễn ra khi thỏa mãn một trong các điều kiện sau:

+ Hàng không đúng mẫu mã, chủng loại đã đặt hàng trên website

+ Không đủ số lượng, bộ như trong đơn hàng.

+ Hàng hóa bị rách, nát, nhòe mực không sử dụng được.

Thời gian đổi trả hàng hóa

Thời gian thông báo đổi trả: Khách hàng phải thông báo ngay cho bên công ty khi nhận hàng hóa không đảm bảo yêu cầu.

Thời gian chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 7 ngày từ ngày nhận được ấn phẩm

 Thời gian giao hàng thay thế: Đơn vị sẽ tiến hành sản xuất lại hoặc đổi trả cho khách hàng trong thời hạn 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận lại được ấn phẩm hoặc thời gian theo thỏa thuận riêng.

Địa điểm nhận hàng đổi trả: Khách hàng chuyển trực tiếp hoặc gửi qua bưu điện tới địa chỉ văn phòng công ty In Bắc Việt; Số 08 Pháo Đài Láng- Đống Đa- Hà Nội.

3.   Chính sách hoàn tiền

Khách hàng được hoàn trả 100% tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng quy cách khi đặt hàng.
• Sản phẩm lỗi, hỏng, chất lượng không đảm bảo do vận chuyển mà khách hàng không chấp nhận đổi trả hoặc sản xuất lại.
• Quá thời hạn nhận hàng mà hai bên không thống nhất lại được thời hạn mới.

Trong trường hợp, hàng hóa chỉ hỏng; thiếu hụt một phần mà khách hàng vẫn nhận phần hàng đảm bảo còn lại và trả lại phần không đảm bảo thì phần hoàn tiền sẽ tương ứng với số hàng hóa hỏng, thiếu hụt, không đạt yêu cầu đó.